ПРОКУРАТУРА РАЗЪЯСНЯЕТ

- Как часто совершаются хищения денежных средств с банковских карт граждан, в том числе с телефонов при установленных на нем мобильных банков?

- Прокуратурой района проанализированы факты хищений денежных средств с банковских карт граждан, в том числе с телефонов при установленных на нем мобильных банков.

Результаты анализа свидетельствует о наличии подобных преступлений, которым, как показывает практика, способствуют недостаточная осведомленность граждан в области информационных технологий и пренебрежительное отношение к элементарным правилам безопасности. Так за 2020 год было совершено 3 преступления, 4 месяца 2021 года 1 преступление (АППГ – 1), такие действия лица квалифицируется как кража, преступление является тяжким и влечет наказание вплоть до лишения свободы сроком до 6 лет.

- Что необходимо сделать, чтобы предотвратить снятие денежных средств с банковского счета?

- Для предотвращения противоправных действий по снятию денежных средств с банковского счета необходимо исходить из следующего.

Сотрудники банка никогда по телефону или в электронном письме не запрашивают:

персональные сведения (серия и номер паспорта, адрес регистрации, имя и фамилия владельца карты);

реквизиты и срок действия карты;

пароли или коды из СМС-сообщений для подтверждения финансовых операций или их отмены;

логин, ПИН-код СVV-код банковских карт;

Сотрудники банка также не предлагают:

установить программы удаленного доступа (или сторонние приложения) на мобильное устройством или разрешить подключение к ним под предлогом технической поддержки (например, удаление вирусов с устройства);

перейти по ссылке из СМС-сообщения;

включить переадресацию на телефоне клиента для совершения в дальнейшем звонка от его имени в банк;

под их руководством перевести для сохранности денежные средства на «защищенный счет»;

зайти в онлайн-кабинет по ссылке из СМС-сообщения или электронного письма.

Банк может инициировать общение с клиентом только для консультаций по продуктам и услугам кредитно-финансового учреждения. При этом звонки совершаются с номеров, указанных на оборотной стороне карты, на сайте банка или в оригинальных банковских документах. Иные номера не имеют никакого отношения к банку.

- А если мне звонит номер с самарским или московским кодом и предлагает банковские услуги, на что мне стоить обратить внимание? Стоит ли быть подозрительным, в случае если интересуется моей банковской картой?

- В любом случае каждый такой звонок должен вызвать подозрение. Стоить отметить, что следует использовать только надежные официальные каналы связи с кредитно-финансовым учреждением. В частности, форму обратной связи на сайте банка, онлайн-приложения, телефоны горячей линии, группы или чат-роботы в мессенджерах (если имеются таковые), а также официальные банковские приложения из магазинов App Store. Google Play. Microsoft Store.

Необходимо учитывать, что держатель карты обязан самостоятельно обеспечить конфиденциальность ее реквизитов и в этой связи избегать сообщение третьим лицам (в противном случае любые операции, совершенные с использованием ПИН-кода или СVV-кода, считаются выполненными самим держателем карты и не могут быть опротестованы).

- Что можете посоветовать, если человек захочет установить у себя мобильный банк, какие есть правила при использовании такого мобильного телефона?

- При использовании мобильного телефона соблюдайте следующие правила:

При установке приложений обращайте внимание на полномочия, которые они запрашивают. Будьте особенно осторожны, если приложение просит права на чтение адресной книги, отправку СМС-сообщений и доступ к сети «Интернет»;

Отключайте в настройках возможность использования голосового управления при заблокированном экране.

Применяя сервисы СМС-банка, сверяйте реквизиты операции в СМС-сообщении с одноразовым паролем от официального номера банка. Если реквизиты не совпадают, то такой пароль вводить нельзя.

- В настоящее время гражданам приходится совершать покупки на различных сайтах в сети «Интернет», на что стоит обратить внимание?

- При оплате услуг картой в сети «Интернет» (особенно при привязке к регулярным платежам или аккаунтам) требуется всегда учитывать высокую вероятность перехода на поддельный сайт, созданный мошенниками для компрометации клиентских данных, включая платежные карточные данные.

Поэтому необходимо использовать только проверенные сайты, внимательно читать тексты СМС-сообщений с кодами подтверждений, проверять реквизиты операций.

Для минимизации возможных хищений при проведении операций с использованием сети «Интернет» рекомендуется оформить виртуальную карту с установлением размера индивидуального лимита, ограничивающего операции для данного вида карты, в том числе с использованием других банковских карт, выпущенных на имя держателя карты.

Когда банк считает подозрительными операции, которые совершаются от имени клиента, он может по своей по инициативе, временно заблокировать доступ к сервисам СС-банка и онлайн-кабинета. Если операции совершены держателем карты, для быстрого возобновления доступа к денежным средствам достаточно позвонить в контактный центр банка.

В случае смены номера мобильного телефона или его утери свяжитесь с банком для отключения и блокировки доступа к СМС-банку и заблокируйте сим-карту, обратившись к сотовому оператору.

При возникновении малейших подозрений насчет принимаемых попыток совершения мошеннических действий следует незамедлительно уведомить об этом банк.

Необходимо неукоснительно соблюдать рекомендации, обо всех подозрительных фактах сообщать в полицию.